無理やり依頼を考えなくても・・・

こんばんは。
ユアーズの海田です。

10月の受付は終了してしまいましたが、10月ご依頼のお客様を分析してみました。
そしたら驚きのリピートのお客様が7割を占めておりました。
おそうじ本舗を運営していた時からも含め、これほどリピートのお客様で仕事が埋まるのは初めてです。

お客様に喜んで頂けているんだと嬉しい反面、スケジュールが早くに埋まる為、特に新規のお客様はご希望日時が
合わず、ご依頼しにくい状況になっていると痛感致します。
お客様の満足度を下げないようにするには簡単にスタッフ増員には踏み切れず。
当店の課題が浮き彫りになっています。

リピートのお客様でたまに言われるのが、
「次はどこの掃除をお願いしたらいいですか」
「浴室かなぁ、レンジフードかなぁ」と。
私はこういう時絶対に言うのは
「気になる所がないのであれば頼む必要ないですよ」と。
「わざわざお金を使う必要ないですよ」と。

本当にありがたいなあと思いますが、ハウスクリーニングは安くはないです。
必要最小限でどうしても気になる所があればご依頼頂くのが一番です。

明日は三木市で水まわりクリーニングとエアコンクリーニングです。
寒暖差が大きい日が続きますが頑張ってきます！