エアコンクリーニングも一段落

こんばんは。ユアーズの海田です。
4月からほぼ休みなくエアコンクリーニング中心にご依頼いただいておりましたが、9月に入り一段落になります。
今年は例年より早くからピークが来ましたので、少し長いエアコンクリーニングシーズンでした。

ご依頼を分析すると
・リピーター、ご紹介が75％
・新規お客様が25％
という構成比でした。

これだけ多くのリピーター様がいてくださる事は本当にうれしい事です。
お客様第一で取り組んできた事が間違っていなかったんだなと。
逆に新規のお客様が少ないことは課題です。
原因として1か月先まで予約で埋まってしまう為、お急ぎのお客様は早期対応可の他社さんにご依頼する事が多くあります。
全ての現場に私、海田がお伺いする事をお約束していますので、なかなか改善は難しいのが現状です・・・

明日は休みですので、体力回復の為ゆっくりしたいと思います。
せっかくの休みなのにメジャーリーグのドジャース戦がないのが凄い残念ですが。
では、おやすみなさいませ